L’UX design (design de l’expérience utilisateur) est depuis quelques années dans toutes les bouches, le terme est à la mode. En contrepartie, nombre de sites ont encore beaucoup de progrès à faire. Tout site tire profit d’une bonne UX, cependant il y a quelques règles qui sont spécifiques au e-commerce.

Quand on connait l’impact spectaculaire qu’elles peuvent engendrer sur le taux de conversion et donc le chiffre d’affaire, mieux vaut ne pas passer à côté ! Voyons donc les quelques règles à absolument avoir en tête lors du design et du développement d’un site e-commerce. Il s’agit de conseils concrets, cet article est donc aussi bien destiné aux designers qu’aux développeurs, let’s go!

C’est indéniable, le web devient mobile. D’ailleur devient n’est pas la terme adapté, le web est mobile. Plus de la moitié du trafic mondial provient des mobiles. Le web est donc mobile first. Cela mène à certains questionnements. Qu’en est-il ? Quelles sont les tendances ? Comment s’adapter ? Petit tour d’horizon du nouvel âge du web.

Les outils d’analytics regorgent de données et l’on a vite fait de s’y perdre. C’est pourquoi il est primordial de définir un plan d’action webmarketing afin de tirer le maximum de bénéfices de l’outil. Même s’il est possible de se servir des outils d’analyse pour avoir un aperçu de l’état de santé globale d’un site, pour aller plus loin, il devient impératif d’établir son D3M : le digital marketing and measurement model.

C’est un fait, nos sites possèdent aujourd’hui pour la plupart des moteurs de recherche internes. Vous savez, ce petit champ de recherche commun à tous les blogs et toujours mis en évidence sur les sites de e-commerce et les réseaux sociaux. C’est devenu un réflexe pour les internautes de taper dans la barre de recherche dès qu’ils ne trouvent pas rapidement une information en passant par le menu. Pour une petite partie d’entre eux, c’est même devenu un moyen de navigation à part entière.

Nous ne pouvons que nous en réjouir car ces données valent de l’or. Elles permettent de nous indiquer ce que veut l’internaute, son intention. Habituellement, nous devons nous cantonner à interpréter des clics, mais avec les données de recherche, il nous parle. L’internaute nous dit ce qu’il veut trouver sur nos sites.

Un mauvais titre et c’est la seule chose qu’on aura lu de votre article. Dans les moteurs de recherche, c’est l’élément décisif qui va inciter l’internaute à cliquer – ou pas – sur votre lien. Pas de clic, pas de visite, c’est aussi simple que cela. Comment écrire un titre engageant ? Quels sont les éléments d’un bon titre ?

Lorsqu’il s’agit de référencement, les gourous du SEO nous donnent souvent des conseils assez vagues expliquant qu’il faut améliorer notre contenu et écrire plus d’articles de blogs. MERCI. Au lieu d’optimiser vos sites et vos contenus à l’aveuglette, voyons comment vous pouvez améliorer vos classements en vous appuyant sur les données que vous possédez déjà.

Le plugin e-commerce de Google Analytics permet d’enregistrer l’ensemble des transactions d’un e-commerce. Néanmoins, comme le règlement se fait la plupart du temps sur le site de la banque (ou Paypal), les transactions sont enregistrées avant la validation du paiement. Cette méthode fausse largement les statistiques puisque l’ensemble des abandons de paiement ne sont pas comptabilisés. Nous allons voir comment il est possible d’enregistrer les conversions après validation du paiement.

Nos outils mesurent par défaut les pages vues. On peut déduire énormément d’informations à partir de cette simple mesure. Cependant, la vraie richesse se trouve dans les événements et les conversions. Les conversions nous indiquent si les objectifs du site ont été atteints, rien n’est plus parlant ! On saura dorénavant combien de visiteurs téléchargent une plaquette, remplissent le formulaire de contact ou passent une commande.

Que vous ayez un e-commerce, un blog ou un site vitrine, il faut qu’il soit bien référencé, sans quoi aucun visiteur ne vous trouvera dans l’immensité du web.

Le référencement n’est pas une science exacte et il consiste en un savant mélange entre art et technique. Toutefois, il y a certaines règles qu’il faut respecter pour gagner les premières places du classement de Google. Ces règles concernent différents aspects de vos sites et contenus : humains, techniques, sociaux, les facteurs sont variés. Passons-les en revue et grimpez dans les résultats !

Google Analytics et les outils concurrents présentent de très nombreuses données. Peut-être même de trop nombreuses données. Cela a pour effet d’instantanément nous perdre dans l’océan de métriques et de finalement ne rien arriver à en tirer. Cet article a pour but de présenter une démarche pour rapidement trouver son chemin et se faire une première idée de l’état d’un site et des actions les plus rapides à mettre en place.